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ソフトバンクⅯって何の料金?デジタルフォトフレームを解約した話




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クレジットカードの引き落としに「ソフトバンクMという明細があり、何の料金か分からなかったので調べて、解約してきました!

ソフトバンクⅯが何の料金?と悩んでいる方に向けた記事です。
この記事では、当時使っていた携帯番号がわからなくても、何の料金か調べる方法、解約の流れが分かります。

「ソフトバンクM」という謎の明細の正体を探る

クレジットカードの明細をチェックしたら、「ソフトバンクM」という謎の明細が…ソフトバンクⅯという明細で515円、517円と毎月上がっている項目がありました。
スタンプ購入やアプリ購入かしらと思い込んでいたのですが、深く考えると自分はソフトバンク携帯ではありません。考えても思いつく項目がなく…ソフトバンクのコールセンターに問い合わせしました。

①ソフトバンクコールセンターに問い合わせる

氏名、生年月日、携帯番号 この3つが照合しないと情報を開示してくれません。

私はソフトバンク携帯を使っていたのはかれこれ10年以上前だったので番号を覚えておらず、過去使っていた覚えている番号をすべて伝えましたが、照合されずにとっても困りました。緊急連絡先に登録している番号から調べる事もできると言われたので、家族の番号も伝えましたが、どれも照合されませんでした・・・。

コールセンターではこれ以上対応ができないから、窓口で問い合わせてほしい、と案内を受けました。

②ソフトバンク窓口へいく

現状を伝えたところ、快く対応してくれそうでした。

本人確認のため、免許証を提示します。

その後、本人確認が取れた多とは、ソフトバンクの窓口にいながら、ショップ定員さんがコールセンターに電話を取り次いでいただき、家で問い合わせした内容を再度窓口で行ったことは謎でした。

何度も同じ説明をされ、提携的なマニュアルでしかやり取りができずに、超イライラしました。

(ショップ定員さんはとても親切にしてくれたんですけどね💦)

そして、たどり着いた先は、ソフトバンクと契約した時期は10年以上前だったことで、そして当時私が旧姓だったため、旧姓の本人確認資料がないとこれ以上、情報開示ができないと、案内をされました。 

旧姓の証明資料が必要だったら、先に案内してもらいたかったですが、ソフトバンクと契約した記事が旧姓だったかどうかもわからなかったので、仕方ないです。

③戸籍謄本を取りに行く

市役所に行き、戸籍謄本をとりました。

数百円かかるけど、仕方ないです。

④ソフトバンク窓口へ戻る

改めて旧姓の確認がとれたため、契約内容を調査いただける事に。私の場合、携帯番号がわからないので、旧住所、生年月日で調べていただき、やっと合致しました。

当時の契約内容を調べていただくと、「デジタルフォトフレームの使用料金」との事。
その後、窓口で解約手続きができました。

契約解除料や解約金は今回はありませんでした。

ソフトバンクのデジタルフォトフレームをやっと解約できました!

 

 

無料ほど高いものはない!

当時、ソフトバンクと契約したら、無料でデジタルフォトフレームをプレゼントというキャンペーンがあっていたんですよ。自分では使う機会がなかったので、お断りすればよかったんですが、無料という言葉に踊らされ…、頂く事にしました。

親にプレゼントしましたが結果使っていないと聞きました。

調べてもらった結果、私は2012年4月にソフトバンクは解約していたそうです。解約時には、デジタルフォトフレームで契約している意識はありませんでした。

窓口やコールセンターに、携帯解約時にデジタルフォトフレームの解約案内はしてくれないのですか?と聞いたら、個人で解約依頼がない限り、ソフトバンクから解約の案内はしないというマニュアルらしいです…。

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自分が悪いとわかっていても、不親切だな、と思ってしまいます。泣

 

2012年5月から2021年5月。
517円×12か月=6204円
6204円×9年間=55836円を捨てました。

なんでもデジタル化は気づかない事もある

クレジットカードの利用明細は、今ではアプリやweb上から確認が当たり前になっています。

楽天のように使いやすいアプリがあると、毎月の利用明細が見えやすいのですが、マイナーなクレジットカードだと、pcからログインして調べて、、、となるので、つい毎月何に使ったのか利用明細を確認することを怠ってしまう事があります。

私みたいにならないように、毎月クレジットカードの利用明細はしっかり確認して、怪しいと思った内容はすぐに調べたほうがいいです。

皆様もお気をつけください!

最後までお読みいただきありがとうございました!

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